fbpx

Hoitojonosäännöt

Etusivu/Hoitojonosäännöt

Hoitojonon säännöt Maxilla Hambakliinikissa

 01.01.2018

 Vastaanotolle voi ilmoittautua ma-pe 8.00 – 20.00 (Tallinnan klinikka, Tarton klinikka) ja ma-pe 8.00 – 20.00, la 9.00 – 14.00 (Elvan klinikka).

  • puhelimitse
  • suullisesti paikan päällä
  • internetissä kotisivun kautta – maxilla.ee/broneering (sisäänkirjautuminen henkilökortilla tai Mobiil-ID:llä)
  • sähköpostitse

 

Potilaiden vastaanotto on järjestetty seuraavasti:

 

  • jokaisen potilaan vastaanoton kestoksi on laskettu 45-50 minuuttia
  • ensiapua annetaan klinikalle saapuville potilaille mahdollisimman nopeasti (ensimmäisenä vapaana hetkenä)
  • suunnitellun hoidon saaminen tapahtuu ajanvarauksella

 

Alle 19-vuotiaille lapsille annetaan ajanvarauksella yksi vastaanottoaika jokaista lääkärin 6 tunnin vastaanottoa kohti. Jonoon ilmoittautuminen tapahtuu hammashoito-ohjelmassa Hammas. Hoitojonoon kirjataan seuraavat tiedot:

  • potilaan etu- ja sukunimi, henkilötunnus
  • potilaan yhteystiedot (puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jos sellainen on olemassa)
  • ajanvarauspäivä
  • suunniteltu vastaanottoaika
  • vastaanottavan lääkärin nimi

 

Potilaalle ilmoitetaan vastaanoton päivämäärä, kellonaika ja vastaanottavan lääkärin nimi. Vastaanottomuistutus lähetetään potilaalle myös tekstiviestinä vastaanottoaikaa edeltävänä päivänä. Jos potilaalla on sähköpostiosoite, muistutus lähetetään myös sähköpostiin.

Suunnitellun hoidon vastaanotolle ilmoittautuessa potilaalle tarjotaan ensimmäistä vapaata vastaanottoaikaa. Jos se ei sovi potilaalle, hänelle annetaan mahdollisuus valita sopiva aika ensimmäistä aikaa seuraavista vapaista ajoista.  Hoitojonoon tehtävistä muutoksista ilmoitetaan potilaalle vähintään yhden työpäivän kuluessa muutoksen tekemisestä ja säilytetään tiedot merkinnällä siitä, että potilaalle on ilmoitettu muutoksista.

Jos potilas myöhästyy vastaanotolta, hän saattaa menettää oikeutensa vastaanottoon samana päivänä. Tässä tapauksessa potilaalle määrätään uusi, hoitojonon ensimmäinen vapaa vastaanottoaika.

Hoitojonon enimmäispituus on:

  • alle 19-vuotiaiden lasten hammashoidossa 12 kk
  • alle 19-vuotiaiden lasten ortodontiadiagnooseissa 9 kk
  • suu- ja leukakirurgin vastaanotoille 6 viikkoa.

Muut vastaanottoajat on tarkoitettu toistuviin vastaanottoihin diagnoosia ja hoitomenetelmiä vastaavasti.