Правила ведения очереди на лечение

Главная/Правила ведения очереди на лечение

Правила ведения очереди на лечение в стоматологической клинике Maxilla Hambakliinik

 01.01.2018

Зарегистрироваться на прием можно в следующее время: Пн-Пт 8.00 — 20.00 (клиника в Таллинне, клиника в Тарту) и Пн-Пт 8.00 – 20.00, Сб 9.00 – 14.00 (клиника в Элва).

  • по телефону
  • устно на месте
  • в интернете на сайте – maxilla.ee/broneering (необходимо зайти в систему с помощью ИД-карты или услуги Mobiil-ID)
  • по электронной почте

 

Прием пациентов организован следующим образом:

 

  • На прием каждого пациента отводится 45-50 минут.
  • Неотложная медицинская помощь оказывается пациенту при обращении в медицинское учреждение при первой возможности (в первый свободный момент).
  • Визит на плановое лечение оформляется посредством предварительной регистрации.

 

При предварительной регистрации детей младше 19 лет выдается одно консультационное время на 6-часовой приемный период каждого врача. Запись в очередь производится в программе регистрации стоматологического лечения Hammas. При регистрации в очередь в программу заносятся следующие данные:

  • имя и фамилия, личный код пациента
  • контактные данные пациента (номер телефона, электронный адрес при наличии такового)
  • дата регистрации пациента в очередь на лечение
  • планируемое время приема
  • имя и фамилия врача, принимающего пациента

 

Пациенту сообщается дата и время приема, а также фамилия принимающего врача. Напоминание о визите отправляется пациенту посредством смс-сообщения за день до времени визита. При наличии у пациента адреса электронной почты ему также отправляется соответствующее напоминание по электронной почте.

При регистрации на прием в порядке планового лечения пациенту предлагается первое свободное время приема в очереди. Если оно не подходит пациенту, то ему предоставляется возможность выбрать подходящее время среди последующих свободных времен.

При внесении изменений в очередь на лечение пациенту сообщается о соответствующих изменениях в течение как минимум одного рабочего дня с учетом внесения изменений. Сведения сохраняются с пометкой о том, что пациенту сообщено об изменениях.

При опоздании пациента на прием он может утратить право на прием в тот же день. В этом случае пациенту для приема назначается новое свободное время в очереди.

Максимальная продолжительность очереди на лечение:

  • стоматологическое лечение для детей младше 19 лет – 2 месяца
  • ортодонтические диагнозы для детей младше 19 лет – до 9 месяцев
  • прием челюстно-лицевого хирурга – до 6 недель.

 

Прочие времена приема учитываются для повторных визитов согласно диагнозу и методике лечения.